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お買い物ガイド

インターネットショッピングに慣れていない方でも安心してご利用頂けるよう、 お買い物ガイドをご用意致しました。このガイドを参考にお買い物をお楽しみください。 また、 ご不明な点がございましたらお気軽にこちらからお問合せください。

  1. 会員登録について
  2. ご注文について
  3. お届けについて
  4. お支払いについて
  5. お届けした商品の返品・交換について
  6. 環境設定について

会員登録について

会員登録

日本ローヤルゼリーオンラインショップではご利用いただくお客様がより快適にお買い物を楽しめるよう会員登録を行っております。会員登録は当オンラインショップでお買い物をしていただいた際に自動で登録され、様々な特典を受けることができます。

※入会金、年会費などは一切かかりません。

ご登録方法

まず、ご希望の商品を「買い物カゴ」に入れて頂き、【買い物かごの確認】、【ご注文情報の入力】へお進みください。

ご注文内容とお客様情報のご入力内容をご確認いただいたのち、【ご注文の完了】をして頂く事でウェブの会員登録が完了となります。

【ご注文情報の入力画面】にてご入力頂いたお客様の メールアドレスとパスワードにて次回ご利用時より ログインが可能となります。

会員特典

  1. 次回ご利用時にお客様のお名前・ご住所等の入力の手間が省けます。
  2. お買上げ金額に応じて割引にお使いいただけるウェブポイントを差し上げています。

ウェブポイント

日本ローヤルゼリーオンラインでお買い物していただくと、 お買上げ金額（税抜き）50円に付き、1ポイントをコンピューターで自動積み立ていたします。

積み立てられたポイントは1ポイント単位でご利用頂くことができ、次回お買い物時にお申し出いただくと 1ポイント＝1円としてお買い物の合計金額（商品購入金額、消費税）より割引いたします。

※お買い物の合計金額（商品購入金額、消費税、送料）を超える ポイントはご利用できません。

保有ポイントの確認

トップページから会員IDとパスワードを入力し、ログインしていただくとお客様が現在保有されているウェブポイントをご確認いただけます。

会員登録・ウェブポイントについてのご注意

ご登録についてのご注意

  • ご登録は1個人につき一度のみとなっています。個人で複数のWeb会員登録を行うことはできません。
  • ご注文いただくご本人様のお名前、ご住所でご登録願います。ご本人様では無い場合、商品をお届けできない場合もございます。
  • すでにご登録済みの電話番号では新たにご登録することはできません。
  • ※ご家族で別々にWeb会員登録をご希望される場合は携帯電話番号など電話番号を変えての登録をお願いします。
  • 既に登録済みのEメールアドレスでは新たにご登録いただけません。
  • 携帯電話のメールアドレスはご利用いただけません。ご了承下さい。

ウェブポイントについてのご注意

  • ポイントの追加は商品発送後とします。但し、キャンセルをされた場合は追加分を差し引きます。
  • 1kg一万円セット、一部ポイント対象外商品にはポイントは発生いたしません。またウェブ以外でのご注文方法（お電話、FAX等）ではポイントは発生いたしませんのでご了承ください。
  • 商品購入金額以上のポイントのご使用はできません。
  • ポイントのご使用は当ウェブショップでお買い物していただける商品のみとさせて頂きます。
  • お電話・FAXでご注文いただく場合、ポイントはご使用いただけませんので、ご了承下さい。

ご注文について

商品の探し方

（1）目的別に商品を探す

[目的別に探す]のカテゴリよりお客様にあった項目を選択してください。目的別商品の一覧が表示されます。

（2）全商品一覧から探す

[全商品]をクリックするとアイウエオ順に商品名の一覧を見ることができます。

（3）商品を検索する

[キーワード]へ検索したい商品のキーワードを入力し、検索ボタンをクリックします。

検索条件が複数ある場合は、スペース（空白文字）で区切って入力します。

ご注文方法

以下の手順でご注文を行ってください。

  1. ご希望の商品を上記[◆商品の探し方]を参考にオンラインショップより探します。
  2. [商品詳細]または[商品一覧]画面にご希望の商品がありましたら[かごに入れる]ボタンをクリックして下さい。
    • →自動的にページ右の[買い物かご]に商品が入ります
    • →[商品詳細]画面では数量選択することができます
    • ※[商品一覧]画面では既に同じ商品がかごにある場合、 数量が追加されます。
  3. 買い物かごの中の商品名・金額・数量をご確認下さい。
  4. 上記①～②の手順を繰り返し、ご希望の商品をすべて[買い物かご]に入れて下さい。
  5. ご希望の商品をすべて[買い物かご]へ追加しましたら、[かごの確認/ご注文]ボタンをクリックして下さい。
    • →[買い物かごを確認]画面 へ移動します。 ※また、 すべての商品を削除したい場合[かごを空にする]ボタンをクリックして下さい
    • → [買い物かご]の中の商品がすべて削除されます。
  6. [買い物かごを確認]画面

    [買い物かごを確認]画面ではお買上げ商品の本数、金額の確認、特割商品の選択をしていただきます。 Step1～4までを画面の指示に従いご入力、ご確認ください。

    1. 「商品の確認」
      かごに入れた商品の一覧が表示されます。
      [削除]チェックボックスの説明
      [削除]チェックボックスにチェックを入れると削除の確認メッセージが表示されます。 "OK"をクリックすると商品が削除されます。
      "キャンセル"をクリックすると削除が取消されます。
      [数量]リストボックスの説明
      [数量]リストボックスで数量を変更すると更新の確認メッセージが表示されます。 "OK"をクリックすると商品の数量が変更されます。
      "キャンセル"をクリックすると変更が取消されます。
      [更新]ボタンの説明
      自動的に更新されない場合、更新ボタンを押して下さい。
    2. 「特割商品の選択」
      特割対象商品の一覧が表示されます。 ※合計金額が5千円未満(税抜)の場合表示されません。 [数量]リストボックスで特割対象商品の数量を指定できます。
    3. 「ご利用ポイントの入力」
      Web会員の方でご利用可能なポイントがある場合のみ表示されます。 ※新規のお客様、またはご利用可能なポイントが無い場合、 入力できません。 ※ポイントは1ポイント単位でご利用可能です。 ※お買い物の合計金額（商品購入金額、消費税、送料）を超える ポイントはご利用できません。
    4. 「商品の合計金額の確認」
      かごに入れた商品の合計金額が表示されます。 ※お買上げ金額（＝商品合計）、今回ご利用ポイント、送料、 合計金額を確認してください。
  7. [ご注文情報の入力]画面

    [ご注文情報の入力]画面ではお客様情報の入力、お支払方法をご入力いただきます。Step1～7までを画面の指示に従ってご入力、ご確認し、入力内容の確認ボタンをクリックしてください。

    1. 「ご請求先の入力」
      ご請求先をご入力下さい。例を参考にご入力下さい。
      ※★印の付いた項目は必須入力項目です。必ず入力してください。
    2. 「商品配送先の選択」
      商品のお届け先がご請求先と異なる場合は「配達先を指定」に チェックを入れ、Step3の「商品配送先の入力」を行ってください。
    3. 「商品配送先の入力」
      Step2で「配送先を指定」をチェックされた方はこちらで配送先をご入力ください。
      ※ 「請求先と同じ（自宅）」にチェックをされた場合、ご入力の必要はありません
    4. 「お支払方法の選択」
      代金引換、郵便振込、クレジットカードからお支払方法を御指定下さい。
    5. 「クレジットカード情報の選択」
      Step4でクレジットカードにチェックを入れると表示されます。 クレジットカード情報をご入力下さい。
      ※ 代引き、郵便振込にチェックを入れた場合、ご入力の必要はありません。
    6. 「配達時間帯の指定」
      ご希望の配達時間帯を選択してください。
      ※ お届け先の地域や交通事情等によりご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。
    7. 「アンケート」
      アンケートにご協力下さい。 はじめてご利用の方はアンケートにご協力下さい。
    8. 「入力内容の確認」
      お客様の入力された内容の書式をチェックをおこないます。
      入力内容に間違えがあれば訂正内容が表示されます。
      間違いがなければ[ご注文内容の確認]画面に移動します。
  8. [ご注文内容の確認]画面

    [ご注文内容の確認]画面ではご注文頂いた商品、お支払い合計金額、ご入力頂いたお客様情報などの 最終的な確認をしていただき、ご注文を完了します。

    1. 「ご注文内容の確認」
      ご注文内容をご確認ください。
    2. 「ご注文の完了」
      ご注文の[完了ボタン]をクリックしていただくと
      商品及びご注文内容が送信され、ご注文が完了します。

ご注文手続きはこれで終わりです

ご注文後、ご注文確認メールが送信されますのでご確認下さい。
※メールがお手元に届かない場合、お客様が入力されたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございます。

また、お客様がお使いのパソコンの設定でメールが届かない場合もございますので、ご注文確認メールがお手元に届かなかった場合は、こちらからお問合せください。その際お手数ですが、買い上げの日時もお書き添えください。

※商品は、ご注文受付後3日～7日でお届けいたします。

お買い物についてのご注意

お買い物金額の上限
一度のお買い物で購入できる金額は税込20万円までです。

商品数について
一度のお買い物で購入できる商品の数は一商品あたり99本までです。 ※数量が超える場合はお電話でのご注文をお願いします。

商品のお届けについて

お届け方法

ご注文頂いた商品は宅配便にてご注文をお受けした日から3日～7日でお届けいたします。
※配送先の指定がない限り、ご登録のご住所へのお届けになります。

お届けの時間帯を午前、12時～14時、14時～16時、16時～18時　18時～21時）の中から御指定いただけますので、[ご注文情報の入力画面]にてご都合に合う時間を御指定下さい。
※ お届け先の地域や交通事情等によりご希望に添えない場合も ございます。ご了承下さい。

ご登録の住所以外へのお届け

ご登録いただいているご住所以外（仕事場等）へお届けする場合は配送先指定欄にご入力ください。

送料について

送料

  1. お買上金額が税込5,400円以上の場合、送料無料（新聞広告連動特価販売・特別セット品を除く）です。
  2. お買上金額が税込5,400円未満の場合、全国一律で600円（税込）ご負担をお願いします。

※「クール対象商品」はクール便でのお届けになりますので、お買上げ金額に関わらず別途460円（税込）をご負担頂いております。

※新聞広告連動キャンペーン、特別セット品の送料は新聞広告、またはキャンペーンページをご覧下さい。

※1kgセットは別途送料を頂いております。お届けする地域によって金額が変わりますので、こちらをご覧下さい。

お支払いについて

代金引換でのお支払い

商品をお届けの際、配達員に代金をお支払いください。
※代引き手数料は当社で負担させていただいております。

郵便振込・コンビ二エンスストアでのお支払い

お届けする商品の箱の中に振込用紙を同梱いたします。
商品到着後7日以内にお近くの郵便局またはコンビニエンスストアにて お支払い頂きますよう、お願い致します。
※振込用紙発行手数料130円（税込）はお客様のご負担となります。ご了承ください。

一度にご利用いただける金額は税込み5,250円を限度とさせていただきます。

短期間に続けて5,250円未満のご注文（郵便振込みにてお支払い）を 頂いた場合は、 初めにご注文頂いた分のお代金のお振込みが確認でき次第商品の発送となる場合もございます。
※初めにご注文を頂いたお代金のお振込みまでに時間が空いてしまった場合、続けてご注文 頂いた分は一旦キャンセルとさせていただく場合もございます。ご了承くださいませ。

クレジットカードでのお支払い

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的に ご利用代金を引き落としさせていただきます。
◇ご利用が可能なクレジットカード VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners

※カードは会員様ご本人名義のものをご利用願います。
※カードに不備がある場合のご注文はお受けできません。
※カード番号等ご記入に不備がある場合、ご注文のお代金が税込5,000円未満の場合は郵便振込、税込5,000円以上の場合は代引きでのお届けとなります。ご了承ください。
※AMEXカードで一部お取り扱いいただけない場合がございます。 ご了承下さい。

お届けした商品の返品・交換について

返品・交換

お届けした商品の返品・交換を希望される場合は商品到着後10日以内に お問合せメールもしくはお電話にてご連絡ください。
※その際、お客様のお名前、ご連絡先、ご注文の日時も忘れずにご記入、ご連絡（TELの場合）ください。

お問合せ電話番号
092-291-7241　または　092-291-3838　受付時間9：00～22：00（年中無休）

※お客様のご都合による返品または交換の場合は返送の送料はお客様ご負担になります。
※返品・交換のできる商品は未開封のものに限らせていただいております。
　 また、セット商品の一部のみの返品はお受けできませんのでご了承ください。
※万が一、お届けした商品がご注文頂いた内容と違う、または汚損等をしていた場合は早急に受注状況をお調べしご希望だった商品を送らせていただきます。
※ご注文商品発送後のキャンセル、お客様ご都合による受取り拒否、長期不在により 返品となりました場合は、お届けの往復送料（代金引換の 場合は＋代引き手数）をご請求させて頂きますのでご了承くださいませ。

推奨環境について

推奨環境

当オンラインショップを快適にご利用いただくのための推奨OSは Windows 8.1/10です。
推奨ブラウザはMicrosoft Edge 最新版、Firefox / Chrome 最新版、Safari 最新版です。
それ以前のOS、ブラウザでは、正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合がございます。

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